Platby
Jak zruším/upravím své předplatné?
Pro zrušení nebo úpravu předplatného se přihlaste do svého účtu, přejděte do přehledu svého účtu kliknutím na svůj login v záhlaví každé stránky (nebo rovnou na zde) a zvolte sekci "Nastavení". Zde můžete provést požadované změny.
Kdy vyprší můj kredit?
Kredity mají platnost 12 měsíců od nabití. Dobitím během 12 měsíců svůj předchozí kredit prodloužíte o dalších 12 měsíců.
Jaké jsou možnosti navýšení kreditu?
Kredit je možné navýšit platební kartou VISA/Mastercard, expresním převodem na bankovní účet (CZ i SK) a přes SMS. Platnost kreditu je 12 měsíců. Platnost můžete prodloužit jakoukoli platbou za posledních 12 měsíců.
Zaplatil jsem převodem, ale zatím mi nebyl přičten kredit.
Transakce přes GoPay je z ve většině bank přičtena během 3 minut, u vybraných bank může trvat převod až 1 pracovní den. Platby připisujeme vždy automaticky do 1 minuty od obdržení informace o přijaté platbě od banky. Pokud platbu nemáme na bankovním účtu, nemůžeme dobití kreditu urychlit. Také si zkontrolujte správnost zadání platebních údajů.
Mám virtuálního operátora a nejde mi dobít kredit.
Virtualní operátoři (TESCO mobile, Bleskmobil, Sazkamobil aj.) nepodporují M-platbu (typ platby přes mobilní telefon). Doporučujeme využít jinou platební metodu. Aktuálně M-platbu podporuje jen Vodafone.
Poslal jsem SMS, ale nebyl mi přičten kredit.
Prvně konktaktujte svého operátora zda máte aktivní službu M-platba. Pokud ano, kontaktujte nás zde, pošlete nám telefonní číslo a my problém prověříme.
Nevím heslo k účtu.
Vaše heslo si obnovíte zde. Stačí vložit váš email, na který máte registraci. Pokud vám heslo nepřijde, kontaktujte nás zde. V případě, že jste se v minulosti registroval/a přes SMS, zašlete nám emailem o jaké telefonní číslo se jedná.
Registrovaný účet na Sdilej.cz
Jak si změním heslo?
V sekci Můj účet klikněte na záložku Změna hesla.
Jak si změním email?
V sekci Můj účet klikněte na Změnit a zadejte nový email.
Stahování souborů
Je Rychlé stažení limitováno?
Ne, rychlé stahování není žádným způsobem limitováno.
Čím je omezeno Pomalé stažení?
Sdilej.cz poskytuje stažení všech souborů i zdarma. Omezená je rychlost, max. 400kB/s. Zároveň můžete stahovat jeden soubor.
Nejdou mi stahovat soubory.
Stahování vám může blokovat antivirový program, firewall nebo nastavení sítě. Pokud se vám problém nepodaří vyřešit, kontaktujte nás zde, problém s vámi vyřešíme.
Soubory se mi nestahují plnou rychlostí mého připojení.
Jsme nejrychlejší úložiště v ČR. Ujistěte se, že na stejné síti již někdo nestahuje, není zapnutá IP TV, ani nestahuje jiné zařízení, jako např. herní konzole, NAS, mobilní telefon, tablet a další. Poté vyzkoušejte restartovat vaše zařízení, router/modem. Když ani to nepomůže, obraťte se na svého poskytovatele připojení.
Nahrávání souborů
Soubor, který jsem náhrál byl smazán.
Soubory mažeme pouze na základě požadavku vlastníka autorských práv.
Jak velký soubor můžu náhrat?
Přes náš Download / Upload manažer můžete nahrávat soubory o velikosti maximálně 30GB, přes prohlížeč soubor o velikosti maximálně 2GB.
Jak a kdy si mohu nechat vyplatit provizi?
Provize vyplácíme od 100Kč automaticky každé pondělí, stačí zadat číslo účtu nebo BitCoin adresu v sekci Můj účet - Seznam souborů. Můžete si také nastavit limit pro výplatu až do výše 10 000 Kč.
Jak smažu mnou nahrané soubory?
Zašlete nam prosím jejich odkazy zde, smažeme je.
